铁路货运物流的问题有哪些

接下来为大家讲解铁路货运物流的问题有哪些，以及铁路货运存在的问题和对策涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简述信息一览：

• 1、铁路货运客户服务方面的欠缺铁路货运客户服务中心
• 2、物流运输的存在问题
• 3、港报内地简化铁路货运手续降低物流成本
• 4、铁路物流商贸联动不足
• 5、物流服务中存在的问题及其解决措施
• 6、铁路运输的优缺点分别有哪些?

铁路货运客户服务方面的欠缺铁路货运客户服务中心

中国铁路货运电子商务系统是铁路货运业务的网上办理平台。客户通过系统可查询铁路货运信息，提报运输需求，预约物流服务，提前预订铁路货运产品。自2012年9月20日起，本系统开始试运行，旨在为客户提供方便、快捷的货运服务。

铁路快运的不足之处：（1）短距离货运，运费昂贵。（2）货车编组、转轨需要时间。（3）运费没有伸缩性。（4）不能***取门对门服务。（5）车站固定，不能随处停车。（6）货物滞留时间长。（7）不适宜紧急运输。（8）机动性差。只能在固定线路上运行。

电话投诉。客户可24小时拨打12306，根据电话语音提示进行投诉。12306网站在线投诉。客户可随时登录12306网站，点击“货运服务”进入货运电子商务平台，选择铁路局，点击“投诉”，根据提示，在线投诉。12306网站邮件投诉。

比较其他竞争对手速度方面不如航空运输，灵活便捷方面不如公路运输，价格低廉方面不如水路和管道运输，在以产品定向和以客户定向的服务方面，都不能满足日益增长的物流需求。 陈旧、过时的管理体制制约了铁路货运的发展。

中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信 息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以 查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参 数以及有关客货运规章。

全国铁路客服电话是12306。中国铁路客户服务中心（1230cn）是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。

物流运输的存在问题

总的来说，通过精细化管理和技术创新，物流运输的效率和效益都有可能得到显著提升，以适应不断变化的市场环境和消费者需求。

缺点：初始建设投资大；耗损较高；占用土地多。铁路运输适合在内陆地区运送中长距离，大批量，时间性强，可靠性要求高的一般性货物和特种货物。公路运输 优点：机动灵活，适应性强；短途运输速度快；受地形气候条件限制小。公路运输适合短途的客运、货运，也可以和其它运输方式相结合，进行联运。

二是速度慢。目前我国铁路货车的运营速度仅46．4公里左右，散装、集装箱等高效运输方式比重较低，装卸时间较长；公路货车的运营速度也不足50公里；内河航运速度更低；原材料、半成品及产成品的在库周转时间平均在3—6个月左右。

港报内地简化铁路货运手续降低物流成本

1、香港媒体称，中国铁路总公司打算为顾客简化程序并改善服务。中央******改革铁路货运行业，以提高铁路物流行业的效率，降低其成本。据港报消息，中国铁路总公司目前面临提振铁路货运服务需求的压力。6月15日开始生效的改革措施简化了铁路货运程序，为顾客提供更佳服务。

2、在离长江岸边不远的地方，3条铁路线从集装箱堆场中穿过，一台轨道吊机将一个个集装箱吊装至火车上。“2021年4月，南京港龙潭港区铁路专用线投入运营，实现铁路与港口的‘无缝对接’。

3、铁路货运组织改革昨日起正式拉开帷幕，这是中国铁路总公司成立3个月来实施的第一项重大市场化改革，标志着铁路货运将全面走向市场。今后，铁路货运手续大大简化，将推行“门到门”全程物流服务和全程“一口价”收费，同时高铁快递业务也将推出。

4、近期，中国铁路南宁局集团有限公司推出多项货运杂费优惠政策，降低企业物流成本，为复工复产提供可靠运输保障。南宁局集团公司充分发挥铁路运输优势，实施阶段性下浮货运杂费措施，推出运杂费迟交金、货物保价费、货车滞留费等阶段性减半收费政策，实现上下游企业货物快速流通。

5、还存在着国家掌控铁路定价权；运价管理机制制约了价格的杠杆作用发挥；运价下浮政策不灵活降低了货主的受益面；运价率制定不科学导致高附加值货物运价偏高等种种弊端。笔者认为，国家应为铁路解缚，让铁路以市场主体的资格拥有自主定价权，抢占运输市场，降低社会物流成本。一是公益的归公益，市场的归市场。

铁路物流商贸联动不足

1、加强跨省自贸联动协同合作：需要建立更完善的协议和机制，促进各片区之间的合作与交流，提高铁路物流一体化联动效果。改进信息共享机制：中老铁路沿线城市应建立起有效的信息共享平台，包括货运需求、问题反馈等方面，及时进行沟通与解决。

2、比较其他竞争对手速度方面不如航空运输，灵活便捷方面不如公路运输，价格低廉方面不如水路和管道运输，在以产品定向和以客户定向的服务方面，都不能满足日益增长的物流需求。 陈旧、过时的管理体制制约了铁路货运的发展。

3、崔永平：“三园”———济铁物流园、华骏物流园、保税物流园。今年，济铁物流园新建6条铁路货运线，配套建设物流加工仓库、普通货物仓库等设施，建成立足青岛、面向半岛、服务环渤海的铁路物流枢纽，打通欧亚陆路国际快速通道。

物流服务中存在的问题及其解决措施

人才短缺：应对人才短缺的最重要的策略是培训和资格认证***，以及与大学和研究机构的战略合作。在新兴国家，来自金融，战略和IT等领域的强劲竞争促成了人才短缺。波动性：过去几年，供需方面的市场动荡增加。这被经济和金融危机所放大，证明了世界某个地区的波动如何能够在世界其他地方引起严重的问题。

此外，加强与电商平台的合作，实现信息共享和资源整合，提高整体效率。为了降低投诉率，快递公司需要重视客户反馈，积极处理投诉问题。建立有效的客户投诉处理机制，确保客户问题得到及时解决。同时，定期收集客户意见和建议，对服务进行持续改进。总之，快递行业在面临挑战的同时也充满机遇。

物流运输中出现的问题：车辆停放地点不集中，调度人员根本无法知道车辆的具体停放地址，需要车辆时才打电话咨询，导致通信费用增加，拖延时间。

缺乏管理与统一的标准，缺乏物流法律规范和行业制度保障，缺乏专业人才。解决措施 要建立推进现代物流发展的统一协调机制。现代物流是一个行业涉及面广、服务领域宽和区域跨度大的综合性产业体系。推进现代物流发展特别需要有全局观、前瞻性，需要统筹规划和合理布局。

“最后一公里物流”是物流配送的最后一个环节，是指客户通过互联网等电子商务途径购物或者个人寄出包裹，该货物被运输到配送点后，由物流企业通过一定的运输工具将货物从最近的分拣中心送到客户手中，实现门到门的服务。

铁路运输的优缺点分别有哪些?

1、缺点：初始建设投资大；耗损较高；占用土地多。铁路运输适合在内陆地区运送中长距离，大批量，时间性强，可靠性要求高的一般性货物和特种货物。公路运输 优点：机动灵活，适应性强；短途运输速度快；受地形气候条件限制小。公路运输适合短途的客运、货运，也可以和其它运输方式相结合，进行联运。

2、铁路运输的优点是体积大，速度快，成本低，并且通常不受气候条件的影响，适用于大型，重货物的长途运输。良好的定期运输；能耗低。通用性好；占地面积小。受自然环境影响很小，连续性好。

3、铁路运输的优点是：（1）运行速度快，时速一般在80到120公里。

4、铁路运输的优点：- 运输能力强：铁路系统能够处理大量货物，特别适合于大批量低值产品的长距离运输。- 多功能性：铁路车辆类型多样，能够承运各种商品，且在仓储方面表现出色，几乎无重量和容积限制。- 较高的速度：铁路的平均速度在各种运输方式中名列前茅，仅次于航空运输。

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